Widerrufsrecht
RÜCKGABEN
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, ungeöffnet und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter shop@drlivskincare.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Multisped GmbH c/o DLMC AG
Lise-Meitner-Strasse 1
78224 Singen
Deutschland
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter shop@drlivskincare.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Produkte) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik- und Beauty-Produkte). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union (14 Tage)
Ungeachtet der oben genannten Regelungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Zur Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts verwenden Sie bitte das Widerrufsformular unter:
https://drliv.com/pages/widerruf
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter shop@drlivskincare.com kontaktieren, sofern diese Informationen nicht bereits auf dieser Seite beantwortet werden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@drlivskincare.com.
EU-Widerrufsrecht
Kunden, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erhalten innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang ihres Widerrufsantrags eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Standardversandkosten. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Das Widerrufsformular finden Sie unter:
https://drliv.com/pages/widerruf
